„Hallo, ich bin Heidi – schön, dass Sie anrufen oder schreiben.“
Heidi nimmt Anrufe und WhatsApp-Nachrichten entgegen, wenn das Team gerade in der Werkstatt steht. Sie erfasst das Anliegen, fragt das Wichtigste ab – Kennzeichen, Zeitraum, Rückrufnummer – und übergibt alles strukturiert ans richtige Teammitglied.
- Leitet bewusst nicht durch – Heidi bereitet vor, der passende Mitarbeiter ruft vorbereitet zurück.
- Keine verlorenen Anrufe in Stoßzeiten, rund um die Uhr erreichbar.
- Jede Anfrage sauber dokumentiert – eingebaut in den laufenden Betrieb, ohne IT-Projekt.
Veröffentlicht vom Autohaus Stützenberger · April 2026